FAQ: Overenie veku pre hráčov v Turecku

Overenie veku potvrdzuje, že osoba, ktorá vedie daný účet, je dospelá (má 18 rokov alebo viac). Overenie vykonáva náš partner na overenie, spoločnosť Epic KWS. Spoločnosť Gameforge dostáva iba výsledok (či ste dospelá osoba) a nemá prístup k žiadnym dokumentom ani údajom, ktoré poskytnete počas overovania, ani ich neprijíma ani neukladá.

Všetci hráči, ktorí hrajú na našich serveroch z tureckej IP adresy.

Chceme všetkým poskytnúť bezpečný herný zážitok. Overenie veku nám pomáha určiť, ktorí hráči sú plnoletí, aby sme mohli lepšie chrániť mladších hráčov.

Nie, postup pri vytváraní účtu zostáva presne taký istý ako doteraz.

V klientovi Gameforge uvidíte oznámenie „Vek neoverený“. Pre ďalšie informácie ukážte kurzorom na tlačidlo a potom naň kliknite, aby ste spustili overenie. V prehliadačových hrách sa zobrazí vyskakovacie okno na overenie veku hneď po tom, ako kliknete na položku Hrať na stránke výberu účtu/servera. Kliknutím na položku Odoslať e-mail vo vyskakovacom okne spustíte proces.

Začnite proces overenia (pozri vyššie). Vo vyskakovacom okne sa zobrazí e-mailová adresa uložená vo vašom účte. Ak vaša e-mailová adresa nie je aktuálna, najskôr ju zmeňte pomocou odkazu vo vyskakovacom okne.Kliknite na položku Odoslať e-mail. Týmto potvrdzujete, že môžeme túto adresu poskytnúť nášmu partnerovi na overovanie, spoločnosti Epic KWS, aby ste od nej mohli dostať e-mail potrebný na začatie overovania.Otvorte e-mail od spoločnosti Epic KWS a kliknite na odkaz.Vyberte si jednu z dostupných metód overovania (sken dokladu totožnosti, kreditná/debetná karta alebo sken tváre) a postupujte podľa zostávajúcich krokov.Po dokončení overenia budete presmerovaní na stránku s potvrdením od spoločnosti Gameforge.

Budete presmerovaní na stránku s potvrdením od spoločnosti Gameforge a upozornenie Neoverený vek zmizne. Aktualizácia vášho účtu môže chvíľu trvať. Ak sa oznámenie po niekoľkých minútach stále zobrazuje, reštartujte klienta Gameforge. Ak sa aj potom stále zobrazuje, kontaktujte našu podporu.

Nie, overenie sa vzťahuje jednorazovo na celý váš účet Gameforge, a to pre všetky hry a servery.

Nie, overenie je bezplatné.

Áno, od 1. novembra 2026 sa vám tiež v existujúcich účtoch zobrazí upozornenie Neoverený vek. Uistite sa, že e-mailová adresa v tvojom účte je aktuálna a dostupná, aby vám mohol doraziť overovací e-mail.

Naše overenie momentálne môže iba potvrdiť, že osoba je plnoletá, takže hráči mladší ako 18 rokov ho zatiaľ nemôžu dokončiť. Pre hráčov mladších ako 18 rokov pripravujeme možnosti a oznámime ich hneď, ako budú k dispozícii.

Spoločnosť Gameforge nevidí, neprijíma ani neukladá žiadne údaje o platobných kartách, doklady totožnosti ani skeny tváre. Overovanie vykonáva náš partner na overenie, spoločnosť Epic KWS, a špecializovaní poskytovatelia overovacích služieb, s ktorými spolupracuje. Títo poskytovatelia trvalo neukladajú údaje o platobných kartách, doklady totožnosti ani skeny tváre.

Spoločnosť Gameforge nevidí, neprijíma ani neukladá žiadne údaje o platobných kartách, doklady totožnosti ani skeny tváre. Overovanie vykonáva náš partner na overenie, spoločnosť Epic KWS, a špecializovaní poskytovatelia overovacích služieb, s ktorými spolupracuje. Títo poskytovatelia trvalo neukladajú údaje o platobných kartách, doklady totožnosti ani skeny tváre.

Nie, spoločnosť Gameforge nevyžaduje ani neuchováva váš dátum narodenia. Náš partner na overenie nám len oznámi, či te dospelá osoba.

Nie, nepotrebujete vlastný účet u nášho partnera na overenie.

Najprv skontrolujte svoj priečinok pre spam. Potom si môžete e-mail vyžiadať znova prostredníctvom možnosti „Odoslať e-mail“. Upozorňujeme, že medzi dvoma žiadosťami je krátka čakacia doba a že počet e-mailov, ktoré si môžeš vyžiadať za hodinu, je obmedzený.

Najskôr ho aktualizujte vo svojich nastaveniach účtu a potom znova začnite overenie.

Zdá sa, že adresa vo vašom účte je neplatná. Skontrolujte a opravte ju vo svojich nastaveniach účtu a potom to skúste znova.

Nie, váš účet zostane overený, keď zmeníte e-mailovú adresu.