Вопросы и ответы: Подтверждение возраста для игроков в Турции
С 1 ноября 2026 года мы вводим проверку возраста для игроков в Турции. Все ответы на важные вопросы вы найдете здесь.
Что это и кого оно затрагивает
Что такое подтверждение возраста?
Подтверждение возраста позволяет убедиться, что владелец аккаунта — взрослый (старше 18-ти лет). Проверка проводится нашим партнером Epic KWS. Gameforge получает только результат (являетесь ли вы взрослым), и не получает или не сохраняет никакие документы или подробности проверки.
Кого это затрагивает?
Всех игроков, которые играют на наших серверах с турецких IP-адресов.
Почему мы это делает?
Мы хотим обеспечить каждому безопасный игровой процесс. Проверка возраста помогает нам определить, кто из игроков достиг совершеннолетия, чтобы мы могли лучше защитить более юных игроков.
Как проходит процесс подтверждения
Что-то изменится при создании аккаунта?
Нет, создание аккаунта остается таким же, как и раньше.
Где начать процесс подтверждения возраста?
В клиенте Gameforge вы увидите примечание «Возраст не подтвержден». Приблизьте курсор для получения дополнительной информации или же нажмите на нее для прохождения подтверждения. В браузерных играх, как только вы нажмете кнопку «Играть» на странице выбора аккаунта или сервера, появится всплывающее окно для подтверждения возраста. Нажмите «Отправить email» во всплывающем окне, чтобы начать процесс.
Как проходит процесс подтверждения?
Начало процесса подтверждения возраста (см. выше). Во всплывающем окне отобразится email адрес, сохраненный в вашем аккаунте. Если ваш email адрес неактуален, сначала измените его, воспользовавшись ссылкой во всплывающем окне. Нажмите «Отправить письмо». Делая это, вы подтверждаете, что мы можем передать этот адрес верификационному партнеру Epic KWS и они могут прислать вам письмо для начала процесса подтверждения.Откройте полученное письмо от Epic KWS и нажмите на ссылку.Выберите один из методов подтверждения (сканирование удостоверительного документа, кредитной или дебетной карты, или же сканирование лица) и проделайте последующие шаги.По завершении верификации вы будете перенаправлены на страницу подтверждения от Gameforge.
Как узнать, что возраст подтвержден.
Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения от Gameforge, и уведомление «Возраст не подтвержден» исчезнет. Для обновления информации об аккаунте может понадобиться недолгое время. Если через пару минут примечание не исчезнет, перезапустите Клиент Gameforge. Если оно и тогда не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Необходимо ли подтверждать возраст отдельно для каждой игры?
Нет, подтверждение проводится однократно для всей учетной записи Gameforge, всех игр и серверов.
Должен(а) ли я оплачивать подтверждение возраста?
Нет, подтверждение возраста для вас бесплатно.
Как этот процесс будет применен для моего уже существующего аккаунта?
Да, с 1 ноября 2026 года в уже существующих аккаунтах также появится пометка «Возраст не подтвержден». Убедитесь, что адрес эл. почты, указанный в учетной записи, актуален и доступен для получения писем.
Игроки возрастом менее 18 лет
Мне меньше 18 лет. Как мне быть?
На данный момент наша процедура проверки позволяет подтвердить только то, что человек достиг совершеннолетия, поэтому игроки младше 18 лет пока не могут её пройти. Мы планируем опции для игроков ниже 18 лет и сообщим о них, как только они станут доступны.
Конфиденциальность
Кто видит мои удостоверительные документы или сканирования лица?
Gameforge не видит, не получает и не сохраняет информацию карт, удостоверительных документов или сканирования лица. Проверка проводится нашим партнером Epic KWS и другими верификационными партнерами, с которыми он сотрудничает. Они не видят, не получают и не сохраняют информацию карт, удостоверительных документов или сканирования лица.
Какие мои данные сохраняются?
Gameforge не видит, не получает и не сохраняет информацию карт, удостоверительных документов или сканирования лица. Проверка проводится нашим партнером Epic KWS и другими верификационными партнерами, с которыми он сотрудничает. Они не видят, не получают и не сохраняют информацию карт, удостоверительных документов или сканирования лица.
Вы сохраняете мою дату рождения?
Нет, Gameforge не запрашивает и не сохраняет дату рождения. Наш верификационный партнер только сообщает нам, являетесь ли вы взрослым.
Нужен ли мне для этого аккаунт Epic?
Нет, вам не нужен отдельный аккаунт у нашего верификационного партнера.
Часто задаваемые вопросы
Я не получил(а) письмо-подтверждение. Что делать?
Проверьте папку «Спам». В случае необходимости снова запросите письмо, нажав кнопку «Отправить e-mail». Внимание: между двумя запросами должно пройти определенное время, и в течение часа вы можете запросить определенное количество писем.
Мой адрес эл. почты не актуален. Как его поменять?
Вначале обновите настройки учетной записи, затем заново начните процесс подтверждения.
Я получаю ошибку эл. почты. Что делать?
Адрес, введенный в вашей учетной записи, кажется неверным. Проверьте и откорректируйте его в настройках учетной записи, затем повторите попытку.
Я изменил(а) адрес эл. почты после получения подтверждения. Мне нужно заново проходить процесс подтверждения?
Нет, ваш аккаунт останется подтвержденным, если вы измените адрес электронной почты.