23.03.2021

Последующее заявление относительно CheatBlocker и деталей компенсации

Уважаемые игроки,

Несколько дней назад мы объявили, что начали тщательное расследование последних обновлений Cheatblocker после того, как стали получать от наших сообществ все больше отзывов.

Изучая результаты, мы заметили несколько нарушений в конкретных случаях, которые потребовали дальнейшего тестирования. Мы немедленно остановили систему и удалили все ожидающие баны из очереди. Процесс был сложным и потребовал больших усилий - некоторые из наших коллег работали над этим непрерывно более 40 часов - но нам, наконец, удалось воспроизвести ложное срабатывание, чтобы проверить некоторые утверждения и принять дальнейшие меры. Хотя подавляющее большинство банов было подтверждено как правильное, повторная проверка каждого из них заняла бы слишком много времени, и мы хотели избежать блокировки затронутых игроков на длительный период времени. Следовательно, мы решили удалить все предупреждения и связанные с ними блокировки, возникшие в результате последних обновлений Cheatblocker, начиная с декабря 2020 года.

Сегодня мы хотим дать вам еще одну обновленную информацию о ситуации с дополнительными взглядами на то, как мы вместе смотрим в будущее .

Во-первых, и это самое главное, мы хотим извиниться перед каждым ошибочно заблокированным игроком, на которого это негативно повлияло. Как указывалось ранее, цель Cheatblocker всегда заключалась в том, чтобы служить нашему удивительному глобальному сообществу в наших постоянных усилиях по борьбе с ботами и мошенничеством. Здесь мы подвели многих из вас, и мы искренне сожалеем об этом.

Поэтому в свете недавнего тестирования и аналитики, проведенных в результате нашего расследования по этому вопросу, а также с учетом того факта, что наши сообщества не доверяют системе, мы решили навсегда прекратить использование Cheatblocker в качестве одной из мер, которые мы используем для борьбы с ботами. В результате мы также удалим блокировки Cheatblocker и связанные с ними предупреждения, которые были вынесены до декабря 2020 года для учетных записей, заблокированных в ходе текущей оценки. Затронутые игроки получат электронное письмо после того, как их учетная запись будет разблокирована, и в ближайшем будущем они получат компенсацию, поэтому убедитесь, что ваша учетная запись и информация электронной почты актуальны.

К сожалению, мы не сможем отправлять электронные письма пользователям Steam.

Нет необходимости отправлять заявки в службу поддержки по этому поводу , так как команда уже усердно работает над рассмотрением всех типов обращений .

Чтобы было ясно, мы не будем прекращать наши усилия по борьбе с ботами.

В нашем распоряжении есть множество процессов, которые приносят постоянные положительные результаты. По мере продвижения вперед мы продолжаем сосредотачиваться на них, а не на использовании и обновлениях Cheatblocker. Эти другие инструменты разрабатываются собственными силами, а не другой компанией, что дает нам больший контроль над ними, а также лучшее понимание этих систем.

Кроме того, мы пересмотрим наши внутренние процессы и введем некоторые дополнительные меры безопасности, чтобы предотвратить повторение подобных ошибок, связанных с блокировками.

Многие из вас спрашивают, почему нам потребовалось так много времени, чтобы отреагировать, и недовольны ответами, которые вы получили по данному вопросу. Это сложный вопрос, дать вам краткий ответ непросто. К сожалению, до сих пор мы никогда не сталкивались с ложными срабатываниями. С тех пор, как система была запущена, мы продолжаем подробные обсуждения с ее разработчиком, чтобы исключить потенциальные ложные срабатывания и обеспечить целостность запретов .

Мы хотим подчеркнуть, что менеджеры сообществ, служба поддержки и команды серьезно отнеслись к вашим отзывам, тщательно проверили ваши дела, собрали как можно больше информации и отправили ее ответственным лицам. Нам не нужно было доверять ложным срабатываниям Cheatblocker, руководство, решило продолжить работу с системой и не снимать никаких предупреждений. В конечном итоге мы доверяли системе больше, чем следовало бы.

На самом деле не существует подходящей компенсации за доверие, которое некоторые игроки могли к нам потерять. Тем не менее, мы изо всех сил старались придумать что-то, что, надеюсь, подойдет всем . Компенсация будет выплачиваться в несколько этапов в течение следующих нескольких недель, чтобы сократить общую продолжительность еженедельного обслуживания. К сожалению, это может занять немного больше времени, чем обычно .

Пострадавшим игрокам будет выплачена следующая компенсация:

• пострадавшие игроки получат компенсационный пакет, который будет доставлен на их склады во время технического обслуживания на этой неделе.

  • игроки, которые были заблокированы в марте 2021 года, получат:

1x Мэнни (7D),

1x Гриффи (15D),

1x персональный премиум-магазин (7D),

1x Амулет вечной любви (15D),

дополнительно к аккаунту будут добавлены премиум-баффы . на 7 дней.

  • игроки, которые были заблокированы до марта 2021 года, получат:

1x Мэнни (15D),

1x Гриффи (30D),

1x персональный премиум-магазин (15D),

1x Амулет вечной любви (30D),

дополнительно к аккаунту будут добавлены премиум-баффы на 30 дней.

Обратите внимание, что аккаунты, которые были заблокированы до декабря 2020 года, получат компенсацию во время одного из следующих обслуживаний после того, как их аккаунты будут разблокированы.

• умершие из-за блокировки, полученной до декабря 2020г, питомцы из яиц будут возрождены на этой неделе, если питомцы родились раньше и умерли во время блокировки. Время бана будет добавлено ко времени рождения и смерти питомца. Мертвые домашние животные из аккаунтов, заблокированных до декабря 2020 года, будут восстановлены во время одного из следующих обслуживаний после того, как их аккаунты будут разблокированы.

• в настоящее время мы все еще изучаем возможность продления срока действия других пунктов, где это возможно. К сожалению, это еще займет некоторое время. Мы предоставим дополнительную информацию по этому поводу, как только сможем.

Мы снова приносим искренние извинения за неудобства и надеемся, что вы останетесь частью нашего сообщества. Спасибо, что обратили наше внимание на эти проблемы, и, пожалуйста, продолжайте это делать. Мы всегда прислушиваемся к вам и общаемся с разработчиками, даже если иногда нам требуется время, чтобы увидеть результаты.

Искренне,

Ваша команда Метин2.