Perguntas frequentes: verificação de idade para jogadores na Turquia
A partir de 1 de novembro de 2026, vamos implementar a verificação de idade para os jogadores na Turquia. Aqui podes encontrar as respostas às perguntas mais importantes.
O que é e quem afeta
O que é a verificação de idade?
A verificação de idade confirma que a pessoa que controla a conta é um adulto (18 anos ou mais). A verificação é realizada pela nossa parceira, a Epic KWS. A Gameforge recebe apenas o resultado (a indicar se és adulto) e não vê, recebe nem armazena nenhum dos documentos ou informações que facultares durante o processo.
Que jogadores são afetados?
Todos os que joguem nos nossos servidores a partir de um endereço IP turco.
Porque precisamos de fazer isto?
Queremos proporcionar uma experiência de jogo segura para todos. A verificação de idade permite-nos identificar os jogadores com maioridade legal para podermos proteger melhor os jogadores mais novos.
Como funciona o processo de verificação
Algo muda no processo de criação de contas?
Não. A criação de contas permanece inalterada.
Onde posso iniciar o processo de verificação?
No Cliente Gameforge, verás o aviso "Idade por verificar". Coloca o rato por cima dele para consultares mais informações e clica nele para iniciares o processo de verificação. Nos jogos de browser, verás um pop-up sobre a verificação de idade assim que clicares em "Jogar" na página de seleção de conta/servidor. Clica em "Enviar e-mail" no pop-up para iniciares o processo.
Como funciona o processo de verificação?
Inicia a verificação (vê acima como o fazer). Um pop-up irá mostrar-te o endereço de e-mail associado à tua conta. Se o teu endereço de e-mail não estiver atualizado, altera-o primeiro através da ligação disponível no pop-up.Clica em "Enviar e-mail". Ao clicares no botão, aceitas que enviemos este endereço à nossa parceira de verificação, a Epic KWS, para poderes receber um e-mail desta entidade para iniciar o processo de verificação.Abre o e-mail da Epic KWS e clica na ligação.Escolhe um dos métodos de verificação disponíveis (digitalização de documento de identificação, cartão de crédito/débito ou digitalização do rosto) e segue os restantes passos.Assim que tiveres concluído a verificação, irás aceder automaticamente a uma página de confirmação da Gameforge.
Como sei se a verificação funcionou?
Irás aceder automaticamente a uma página de confirmação da Gameforge e o aviso "Idade por verificar" desaparecerá. No entanto, tem em atenção que a tua conta pode demorar um pouco a atualizar. Se continuares a ver o aviso ao fim de alguns minutos, reinicia o Cliente Gameforge. Se ainda continuares a vê-lo depois disso, contacta a nossa equipa de Suporte.
Preciso de concluir a verificação separadamente para cada jogo.
Não. O resultado da verificação aplica-se a toda a tua conta Gameforge e é usado em todos os jogos e servidores.
Isto tem algum custo?
Não. A verificação é completamente gratuita para ti.
Isto também é obrigatório para as contas que já possuo?
Sim. A partir de 1 de novembro de 2026 também verás o aviso "Idade por verificar" nas contas que já possuas. Para garantires que recebes o e-mail de verificação, assegura-te de que o endereço de e-mail associado à tua conta está atualizado e que tens acesso ao mesmo.
Jogadores com menos de 18 anos
Tenho menos de 18 anos. O que é que isto significa para mim?
Por agora a nossa verificação só consegue confirmar que uma pessoa tem maioridade legal, pelo que os jogadores com menos de 18 anos não a conseguem concluir. Estamos a planear opções para jogadores menores e iremos anunciá-las assim que estiverem disponíveis.
Privacidade
Quem tem acesso aos meus documentos de identificação ou à digitalização do meu rosto?
A Gameforge não vê, recebe nem armazena informações de cartões, documentos de identificação ou digitalizações de rosto. A verificação é realizada pela nossa parceira, a Epic KWS, e pelos prestadores de serviço especializados com os quais esta colabore. Nenhuma dessas entidades armazena informações de cartões, documentos de identificação ou digitalizações de rosto.
Que dados sobre mim são armazenados?
A Gameforge não vê, recebe nem armazena informações de cartões, documentos de identificação ou digitalizações de rosto. A verificação é realizada pela nossa parceira, a Epic KWS, e pelos prestadores de serviço especializados com os quais esta colabore. Nenhuma dessas entidades armazena informações de cartões, documentos de identificação ou digitalizações de rosto.
A Gameforge armazena a minha data de nascimento?
Não. A Gameforge não te pede nem armazena a tua data de nascimento. A nossa parceira de verificação só nos indica se és adulto/a.
Preciso de ter uma conta Epic para concluir o processo?
Não. Não precisas de ter nenhuma conta registada na nossa parceira de verificação.
Perguntas frequentes
Não recebi nenhum e-mail de verificação. O que devo fazer?
Primeiro, deves verificar a pasta de spam. Depois, podes pedir que te enviemos novamente o e-mail através do botão "Enviar e-mail". Tem em atenção que terás de aguardar um pouco entre os dois pedidos e que o número de e-mails que podes pedir por hora tem um limite.
O meu endereço de e-mail está desatualizado. Como o posso alterar?
Atualiza-o primeiro nas definições da tua conta e depois inicia novamente o processo de verificação.
Estou a receber uma mensagem de erro sobre o meu endereço de e-mail. O que devo fazer?
O endereço de e-mail associado à tua conta parece ser inválido. Acede às definições da tua conta para o verificares e corrigires. Depois, tenta novamente.
Alterei o endereço de e-mail da minha conta após concluir a verificação. Preciso de seguir o processo de novo?
Não. A tua conta permanece verificada se mudares o teu endereço de e-mail.