FAQ: Verificação de idade para jogadores na Turquia
A partir de 1 de novembro de 2026, vamos implementar a verificação de idade para jogadores na Turquia. Aqui você encontra respostas para as perguntas mais importantes.
O que é e quem afeta
O que é a verificação de idade?
A verificação de idade confirma que a conta é de um adulto (18 anos ou mais). A verificação é realizada pelo nosso parceiro de verificação, Epic KWS. A Gameforge recebe apenas o resultado (se você é ou não adulto), ela não tem acesso, recebe ou armazena nenhum dos documentos ou detalhes que você fornece durante a verificação.
Quem é afetado?
Todos os jogadores que acessam nossos servidores a partir de um endereço IP turco.
Por que estamos fazendo isso?
Queremos oferecer a todos uma experiência de jogo segura. A verificação da idade vai nos ajudar a determinar quais jogadores são maiores de idade, para que possamos proteger os jogadores mais jovens.
Como funciona a verificação
Algo muda quando crio uma conta?
Não, a criação de conta continua exatamente igual a antes.
Por onde começo a verificação?
No Cliente Gameforge, você vai ver o aviso “Idade não verificada”. Passe o cursor sobre ele para obter mais informações e em seguida, clique nele para iniciar a verificação. Em jogos de navegador, uma janela pop-up para verificação de idade vai aparecer assim que você clicar em ‘Jogar’ na página de seleção de conta/servidor. Clique em “Enviar e-mail” na janela pop-up para iniciar o processo.
Como funciona a verificação em si?
Inicie a verificação (veja acima). Uma janela pop-up exibirá o e-mail armazenado em sua conta. Se o seu endereço de e-mail não estiver atualizado, altere-o primeiro por meio do link que aparece na janela pop-up.Clique em ‘Enviar e-mail’. Ao fazer isso, você confirma que podemos repassar este e-mail para o nosso parceiro de verificação Epic KWS, para que você possa receber um e-mail dele e iniciar a verificação.Abra o e-mail da Epic KWS e clique no link.Escolha um dos métodos de verificação disponíveis (digitalização de documento de identidade, cartão de crédito/débito ou escaneamento facial) e siga as etapas restantes.Assim que você concluir a verificação, será redirecionado para uma página de confirmação da Gameforge.
Como posso saber se funcionou?
Você será redirecionado para uma página de confirmação da Gameforge e o aviso "Idade não verificada" vai desaparecer. Pode levar um instante para que sua conta seja atualizada. Se o aviso ainda for exibido após alguns minutos, reinicie o Cliente Gameforge. Se ainda estiver visível após isso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Preciso fazer a verificação separadamente para cada jogo?
Não, a verificação se aplica uma única vez em toda a sua conta Gameforge, para todos os jogos e servidores.
Isso vai custar algo?
Não, a verificação é gratuita para você.
Isso também se aplica à minha conta existente?
Sim, a partir de 1 de novembro de 2026, você também vai ver o aviso “Idade não verificada” nas contas já existentes. Certifique que o e-mail em sua conta esteja atualizado e acessível, para que o e-mail de verificação chegue.
Jogadores menores de 18 anos
Tenho menos de 18 anos. O que isso significa para mim?
No momento, nossa verificação só consegue confirmar se uma pessoa é maior de idade; os jogadores com menos de 18 anos ainda não podem concluir ela. Estamos planejando opções para jogadores menores de 18 anos e as anunciaremos assim que estiverem disponíveis.
Privacidade
Quem tem acesso aos meus documentos de identidade ou da digitalização do meu rosto?
A Gameforge não tem acesso, recebe ou armazena quaisquer dados de cartão, documentos de identidade ou escaneamentos faciais. A verificação é realizada pelo nosso parceiro de verificação, Epic KWS e pelos provedores de verificação especializados com os quais ele trabalha. Eles não armazenam permanentemente dados de cartão, documentos de identidade ou escaneamentos faciais.
Quais dados são armazenados a meu respeito?
A Gameforge não tem acesso, recebe ou armazena quaisquer dados de cartão, documentos de identidade ou escaneamentos faciais. A verificação é realizada pelo nosso parceiro de verificação, Epic KWS e pelos provedores de verificação especializados com os quais ele trabalha. Eles não armazenam permanentemente dados de cartão, documentos de identidade ou escaneamentos faciais.
Vocês armazenam a minha data de nascimento?
Não, a Gameforge não solicita nem armazena a sua data de nascimento. Nosso parceiro de verificação nos informa apenas se você é um adulto.
Preciso de uma conta da Epic para isso?
Não, você não precisa ter uma conta própria junto do nosso parceiro de verificação.
Perguntas frequentes
Não recebi um e-mail de verificação. O que devo fazer?
Primeiro, verifique sua pasta de spam. Você pode, então, solicitar o e-mail novamente por meio de “Enviar e-mail”. Existe um intervalo de espera entre duas solicitações e que o número de e-mails que você pode solicitar por hora é limitado.
Meu e-mail não está mais atualizado. Como posso mudar isso?
Atualize isso nas configurações da sua conta primeiro, depois inicie a verificação novamente.
Estou recebendo uma mensagem de erro referente ao meu e-mail. O que devo fazer?
O e-mail da sua conta parece ser inválido. Verifique e corrija isso nas configurações da sua conta; depois tente novamente.
Alterei o e-mail da minha conta após a verificação. Preciso verificar novamente?
Não, sua conta permanece verificada caso você altere seu endereço de e-mail.