A partire dal 1 novembre 2026 introdurremo una procedura di verifica dell'età per i giocatori in Turchia. Qui troverai le risposte alle domande più importanti al riguardo.
Di cosa si tratta e chi è interessato
Che cos'è la verifica dell'età?
La verifica dell'età conferma che la persona titolare di un account sia maggiorenne (18 anni o più). La verifica viene effettuata dal nostro partner di verifica Epic KWS. Gameforge riceve solo il risultato (ovvero se sei maggiorenne) e non vede, riceve né salva nessuno dei documenti o dei dati che fornisci durante la verifica.
Chi è interessato da questa situazione?
Tutti coloro che giocano sui nostri server da un indirizzo IP turco.
Perché lo facciamo?
Vogliamo offrire a tutti un'esperienza di gioco sicura. La verifica dell'età ci aiuta a stabilire quali giocatori siano maggiorenni, in modo da poter proteggere meglio i giocatori più giovani.
Ecco come funziona la verifica
Cambia qualcosa se creo un account?
No, la procedura di creazione dell'account rimane esattamente la stessa di prima.
Da dove inizio la verifica?
Nel client di Gameforge viene visualizzato il messaggio "Età non verificata". Passa il mouse sopra per ottenere ulteriori informazioni, quindi cliccaci sopra per avviare la verifica. Nei giochi per browser, non appena clicchi su "Gioca" nella pagina di selezione dell'account o del server, compare una finestra pop-up per la verifica dell'età. Nella finestra pop-up, clicca su "Invia e-mail" per avviare la procedura.
Come funziona la verifica in sé?
Avvia la verifica (vedi sopra). Un pop-up mostra l'indirizzo e-mail registrato nel tuo account. Se questo indirizzo non è più valido, modificalo prima tramite il link nella finestra pop-up.Clicca su "Invia e-mail". In questo modo confermi anche che possiamo trasmettere questo indirizzo al nostro partner di verifica Epic KWS, affinché tu possa ricevere da quest'ultimo un'e-mail per avviare la procedura di verifica. Apri l'e-mail e clicca sul link.Scegli uno dei metodi di verifica disponibili (scansione del documento d'identità, carta di credito/debito o scansione del volto) e segui i passaggi successivi.Non appena avrai completato la verifica, verrai reindirizzato a una pagina di conferma di Gameforge.
Come faccio a capire se ha funzionato?
Verrai reindirizzato a una pagina di conferma di Gameforge e il messaggio "Età non verificata" scomparirà. Potrebbe volerci qualche istante prima che il tuo account venga aggiornato. Se dopo qualche minuto il messaggio è ancora visibile, riavvia il client Gameforge. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza.
Devo effettuare la verifica separatamente per ogni gioco?
No, la verifica è valida una sola volta per tutto il tuo account Gameforge, per tutti i giochi e tutti i server.
Mi costerà qualcosa?
No, la verifica è gratuita per te.
Questo vale anche per il mio account esistente?
Sì. A partire dal 1 novembre 2026, vedrai il messaggio "Età non verificata" anche sugli account esistenti. Assicurati che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia aggiornato e attivo, in modo che tu possa ricevere l'e-mail di verifica.
Giocatori di età inferiore ai 18 anni
Ho meno di 18 anni. Cosa significa questo per me?
Al momento, la nostra verifica può solo confermare che una persona sia maggiorenne. I giocatori di età inferiore ai 18 anni non possono quindi ancora sottoscriverla. Stiamo valutando diverse opzioni per i giocatori minori di 18 anni e le renderemo note non appena saranno disponibili.
Protezione dei dati
Chi può vedere i miei documenti d'identità o la scansione del mio volto?
Gameforge non visualizza, non riceve né memorizza dati relativi alle carte, documenti d'identità o scansioni del volto. La verifica viene effettuata dal nostro partner di verifica Epic KWS e dai fornitori specializzati con cui collabora. Questi non conservano in modo permanente dati cartografici, documenti d'identità o scansioni facciali.
Quali dati mi riguardano vengono conservati?
Gameforge non visualizza, non riceve né memorizza dati relativi alle carte, documenti d'identità o scansioni del volto. La verifica viene effettuata dal nostro partner di verifica Epic KWS e dai fornitori specializzati con cui collabora. Questi non conservano in modo permanente dati cartografici, documenti d'identità o scansioni facciali.
Registrate la data di nascita?
No. Gameforge non richiede la tua data di nascita né la memorizza. Il nostro partner di verifica ci comunica solo se sei maggiorenne.
Devo avere un account Epic per farlo?
No, non è necessario che tu abbia un account personale presso il nostro partner di verifica.
Domande frequenti
Non ho ricevuto l'e-mail di verifica. Cosa devo fare?
Controlla prima nella cartella dello spam. Successivamente, puoi richiedere nuovamente l'e-mail cliccando su "Invia e-mail". Ti preghiamo di tenere presente che tra una richiesta e l'altra è previsto un breve tempo di attesa e che il numero di e-mail che puoi richiedere ogni ora è limitato.
Il mio indirizzo e-mail non è più valido. Come posso modificarlo?
Per prima cosa aggiorna le impostazioni del tuo account, quindi avvia nuovamente la procedura di verifica.
Ricevo un messaggio di errore relativo al mio indirizzo e-mail.
L'indirizzo indicato nel tuo account sembra non essere valido. Controlla e correggi le impostazioni del tuo account, quindi riprova.
Dopo la verifica, ho modificato l'indirizzo e-mail del mio account. Devo effettuare nuovamente la verifica?
No. Il tuo account rimarrà verificato anche se modifichi il tuo indirizzo e-mail.