À partir du 1er novembre 2026, nous introduisons une vérification d'âge pour les joueurs turcs. Cet article répond à vos questions les plus importantes à ce sujet.
De quoi il s'agit et qui est concerné
Qu'est-ce que la vérification d'âge ?
La vérification d'âge confirme que la personne gérant le compte est majeure (18 ans ou plus). Le contrôle est effectué par notre partenaire de vérification, Epic KWS. Gameforge reçoit uniquement le résultat (si vous êtes majeur ou non) et ne voit, ne reçoit ou ne stocke aucun des documents ou indications que vous communiquez dans le cadre de la vérification.
Qui est concerné ?
Tous les joueurs qui jouent sur un de nos serveurs depuis une adresse IP turque.
Pourquoi faire cela ?
Nous tenons à offrir une expérience de jeu sure à tous les joueurs. La vérification d'âge nous permet de vérifier quels joueurs sont majeurs afin de mieux protéger les joueurs plus jeunes.
Fonctionnement de la vérification
Cela change-t-il quelque chose à la création de comptes ?
Non, la création de compte reste inchangée.
Comment puis-je lancer la vérification d'âge ?
Dans le client Gameforge, vous voyez l'indication « Âge non vérifié ». Survolez-la avec votre souris pour obtenir des informations supplémentaires et cliquez dessus pour lancer la vérification. Dans les jeux par navigateur, une fenêtre contextuelle de vérification d'âge apparait quand vous cliquez sur « Jouer », sur la page de sélection du compte ou du serveur. Cliquez sur « Envoyer l'e-mail » dans la fenêtre contextuelle pour lancer le processus.
Comment la vérification fonctionne-t-elle ?
Lancez la vérification (voir plus haut). Une fenêtre contextuelle affiche l'adresse e-mail associée à votre compte. Si cette adresse n'est plus d'actualité, commencez par la changer via le lien de la fenêtre contextuelle.Cliquez sur « Envoyer l'e-mail ». Par ce biais, vous nous autorisez également à transmettre cette adresse à notre partenaire de vérification Epic KWS, ce qui lui permet de vous envoyer un e-mail pour lancer la vérification.Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien.Choisissez une des méthodes de vérification disponibles (scan de carte d'identité, carte de débit/crédit ou scan facial) et suivez les étapes suivantes.Une fois la vérification terminée, vous êtes redirigé sur une page de confirmation Gameforge.
Comment puis-je savoir si ça a fonctionné ?
Vous êtes redirigé sur une page de confirmation Gameforge et le message « Âge non vérifié » disparait. La mise à jour de votre compte est susceptible de prendre quelques instants. Si l'indication ne s'affiche toujours pas au bout de quelques minutes, merci de redémarrer le client Gameforge. Si rien ne change alors, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Dois-je répéter la vérification pour chaque jeu ?
Non, la vérification s'applique à l'ensemble de votre compte Gameforge, pour tous les jeux et serveurs.
Est-ce que ça me coute quelque chose ?
Non, la vérification est gratuite.
Cela s'applique-t-il également à mon compte existant ?
Oui. À compter du 1er novembre 2026, l'indication « Âge non vérifié » s'affiche également pour les comptes existants. Veillez à ce que l'adresse e-mail de votre compte soit d'actualité et active, pour vous permettre de recevoir l'e-mail de vérification.
Joueurs ayant moins de 18 ans
J'ai moins de 18 ans. Qu'est-ce que cela implique pour moi ?
Actuellement, la vérification permet uniquement de confirmer qu'une personne est majeure. Les joueurs de moins de 18 ans ne peuvent donc pas l'effectuer. Nous prévoyons des options pour les joueurs ayant moins de 18 ans et les communiquerons une fois qu'elles seront disponibles.
Protection des données
Qui voit mes documents d'identité ou mes scans faciaux ?
Gameforge ne voit, ne reçoit ou ne stocke aucune donnée de carte, de document d'identité ou de scans faciaux. Le contrôle est effectué par notre partenaire de vérification, Epic KWS et le prestataire de vérification spécialisé avec lequel ils collaborent. Ceux-ci ne sauvegardent pas durablement les données de cartes, documents d'identité ou scans faciaux.
Quelles sont les données sauvegardées à mon sujet ?
Gameforge ne voit, ne reçoit ou ne stocke aucune donnée de carte, de document d'identité ou de scans faciaux. Le contrôle est effectué par notre partenaire de vérification, Epic KWS et le prestataire de vérification spécialisé avec lequel ils collaborent. Ceux-ci ne sauvegardent pas durablement les données de cartes, documents d'identité ou scans faciaux.
Sauvegardez-vous ma date de naissance ?
Non. Gameforge ne vous demande pas votre date de naissance et ne sauvegarde pas cette information. Notre partenaire de vérification se contente de nous signaler si vous êtes majeur ou non.
Dois-je posséder un compte Epic pour la vérification ?
Non, vous n'avez pas besoin de créer votre propre compte auprès de notre partenaire de vérification.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification. Que puis-je faire ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Ensuite, vous pouvez demander à recevoir à nouveau l'e-mail en appuyant sur « Envoyer l'e-mail ». Merci de noter qu'un bref délai d'attente s'applique entre deux demandes et que le nombre d'e-mails que vous pouvez demander par heure est limité.
Mon adresse e-mail n'est plus d'actualité. Comment puis-je la modifier ?
Commencez par rafraichir vos paramètres du compte et relancez la vérification.
J'ai reçu un message d'erreur concernant mon adresse e-mail.
L'adresse de votre compte ne semble pas valide. Merci de la vérifier et de la corriger dans les paramètres du compte puis de réessayer.
J'ai modifié l'adresse e-mail de mon compte suite à la vérification. Dois-je procéder à une nouvelle vérification ?
Non. Votre compte reste vérifié si vous modifiez votre adresse e-mail.