Preguntas frecuentes: verificación de edad para jugadores en Turquía
A partir del 1 de noviembre de 2026, introduciremos una verificación de edad para jugadores en Turquía En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más importantes al respecto.
De qué se trata y a quién afecta
¿Qué es la verificación de edad?
La verificación de la edad sirve para confirmar que la persona titular de una cuenta es mayor de edad (18 años o más). La comprobación la lleva a cabo nuestro socio de verificación, Epic KWS. Gameforge solo recibe el resultado (si eres mayor de edad) y no ve, recibe ni almacena ninguno de los documentos o datos que facilites durante el proceso de verificación.
¿Quién se verá afectado?
Todos aquellos que jueguen desde una dirección IP turca.
¿Por qué lo hacemos?
Queremos ofrecer a todos una experiencia de juego segura. La verificación de la edad nos ayuda a determinar qué jugadores son mayores de edad, para poder proteger mejor a los más jóvenes.
Así funciona la verificación
¿Cambia algo si me creo una cuenta?
No, el proceso de creación de la cuenta sigue siendo exactamente el mismo que hasta ahora.
¿Dónde puedo iniciar la verificación?
En el cliente de Gameforge verás el mensaje "Edad no verificada". Pasa el ratón por encima para obtener más información y haz clic en él para iniciar la verificación. En los juegos de navegador, aparece una ventana emergente para verificar la edad en cuanto haces clic en "Jugar" en la página de selección de cuenta o de servidor. Haz clic en "Enviar correo" en la ventana emergente para iniciar el proceso.
¿Cómo funciona la verificación en sí?
Inicia el proceso de verificación (consulta cómo más arriba). Aparecerá una ventana emergente con la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Si esta dirección ya no es válida, cámbiala primero desde el enlace que aparece en la ventana emergente.Haz clic en "Enviar correo". Con ello, también confirmas que podemos facilitarle esta dirección a nuestro socio de verificación, Epic KWS, para que puedas recibir un correo electrónico de su parte con el fin de iniciar el proceso de verificación.Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace.Elige uno de los métodos de verificación disponibles (escaneo del documento de identidad, tarjeta de crédito/débito o escaneo facial) y sigue los pasos indicados.En cuanto hayas completado la verificación, se te redirigirá a una página de confirmación de Gameforge.
¿Cómo sé si se ha completado correctamente?
Se te redirigirá a una página de confirmación de Gameforge y desaparecerá el mensaje "Edad no verificada". Puede que la actualización de tu cuenta tarde unos instantes. Si el mensaje sigue apareciendo al cabo de unos minutos, reinicia el cliente de Gameforge. Si sigue apareciendo después de eso, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
¿Tengo que verificar mi identidad por separado para cada partida?
No, la verificación se hace una sola vez para toda tu cuenta de Gameforge, es decir, para todos los juegos y servidores.
¿Me va a costar algo?
No: para ti, la verificación es gratuita.
¿Esto también se aplica a mi cuenta actual?
Sí. A partir del 1 de noviembre de 2026, aparecerá el mensaje "Edad no verificada" también en las cuentas ya existentes. Procura que la dirección de correo electrónico en tu cuenta esté actualizada y activa para que te llegue el correo de verificación.
Jugadores menores de 18
Tengo menos de 18 años. ¿Qué significa esto para mí?
Por el momento, nuestro proceso de verificación solo permite confirmar si una persona es mayor de edad. Por lo tanto, los menores de 18 años aún no pueden completarlo. Estamos preparando opciones para los jugadores menores de 18 años y las daremos a conocer en cuanto estén disponibles.
Protección de datos
¿Quién tiene acceso a mis documentos de identidad o a mi escaneo facial?
Gameforge no ve, recibe ni almacena datos de tarjetas, documentos de identidad ni escaneos faciales. La verificación la lleva a cabo nuestro socio de verificación, Epic KWS, y los proveedores de verificación especializados con los que colabora. Estos no almacenan de forma permanente datos de tarjetas, documentos de identidad ni escaneos faciales.
¿Qué datos se almacenan sobre mí?
Gameforge no ve, recibe ni almacena datos de tarjetas, documentos de identidad ni escaneos faciales. La verificación la lleva a cabo nuestro socio de verificación, Epic KWS, y los proveedores de verificación especializados con los que colabora. Estos no almacenan de forma permanente datos de tarjetas, documentos de identidad ni escaneos faciales.
¿Os queda registrada mi fecha de nacimiento?
No. Gameforge no te pide tu fecha de nacimiento ni la almacena. Nuestro socio de verificación solo nos indica si eres mayor de edad.
¿Necesito una cuenta de Epic para ello?
No, no necesitas tener una cuenta propia de nuestro socio de verificación.
Preguntas frecuentes
No he recibido ningún correo de verificación. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. Después, puedes volver a solicitar el correo electrónico a través de "Enviar correo". Ten en cuenta que hay un breve tiempo de espera entre dos solicitudes y que el número de correos electrónicos que puedes solicitar por hora es limitado.
Mi dirección de correo electrónico no está actualizada. ¿Cómo puedo cambiarla?
Actualízala primero en la configuración de tu cuenta y vuelve a iniciar el proceso de verificación.
Me aparece un mensaje de error relacionado con mi dirección de correo electrónico.
La dirección que figura en tu cuenta parece no ser válida. Compruébala y corrígelo en la configuración de tu cuenta y vuelve a intentarlo.
Tras la verificación, he cambiado la dirección de correo electrónico de mi cuenta. ¿Tengo que volver a verificar mi identidad?
No. Tu cuenta seguirá estando verificada aunque cambies tu dirección de correo electrónico.