FAQ: Ověření věku hráčů v Turecku

Ověření věku potvrzuje, že osoba používající účet je plnoletá (je jí alespoň 18 let). Ověření provádí náš partner Epic KWS. Gameforge získává pouze výsledek (zda jsi plnoletý) a nemá přístup k žádným dokladům ani údajům, které při ověřování poskytneš, ani je nepřijímá nebo neukládá.

Všech hráčů, kteří hrají na našich serverech z turecké IP adresy.

Chceme všem zajistit bezpečné herní prostředí. Ověřování věku nám pomáhá zjistit, kteří hráči jsou plnoletí, abychom mohli lépe chránit mladší hráče.

Ne, vytváření účtu zůstává beze změny.

V klientu Gameforge uvidíš upozornění „Neověřený věk“. Když na něj najedeš kurzorem, zobrazí se další informace. Kliknutím na upozornění zahájíš ověření. V prohlížečových hrách se okno pro ověření věku zobrazí, jakmile na stránce výběru účtu/serveru klikneš na „Hrát“. Kliknutím na „Odeslat e-mail“ v tomto okně zahájíš ověření.

Zahaj ověření (viz výše). Zobrazí se okno s e-mailovou adresou uvedenou u tvého účtu. Pokud už není aktuální, nejprve ji změň pomocí odkazu v tomto okně.Klikni na „Odeslat e-mail“. Tím potvrdíš, že můžeme tuto adresu předat našemu partnerovi pro ověřování Epic KWS, který ti pošle e-mail pro zahájení ověření.Otevři e-mail od Epic KWS a klikni na odkaz.Vyber si jednu z dostupných metod ověření (sken dokladu totožnosti, kreditní/debetní karta nebo sken obličeje) a postupuj podle dalších pokynů.Jakmile ověření dokončíš, budeš přesměrován na potvrzovací stránku Gameforge.

Budeš přesměrován na potvrzovací stránku Gameforge a upozornění „Neověřený věk“ zmizí. Aktualizace účtu může chvíli trvat. Pokud se upozornění zobrazuje i po několika minutách, restartuj klienta Gameforge. Pokud nezmizí ani potom, obrať se na naši podporu.

Ne, ověření stačí provést jednou pro celý účet Gameforge a platí pro všechny hry a servery.

Ne, ověření je pro tebe zdarma.

Ano, od 1. listopadu 2026 se upozornění „Neověřený věk“ bude zobrazovat i u stávajících účtů. Ujisti se, že e-mailová adresa uvedená u tvého účtu je aktuální a máš k ní přístup, aby ti mohl přijít ověřovací e-mail.

V současné době dokážeme ověřit pouze to, zda je hráč plnoletý, takže hráči mladší 18 let zatím ověření nemohou dokončit. Připravujeme možnosti pro hráče mladší 18 let a oznámíme je, jakmile budou dostupné.

Gameforge nevidí, nepřijímá ani neukládá žádné údaje o platebních kartách, doklady totožnosti ani skeny obličeje. Ověření provádí náš partner Epic KWS a specializovaní poskytovatelé ověřovacích služeb, se kterými spolupracuje. Ti údaje o platebních kartách, doklady totožnosti ani skeny obličeje trvale neukládají.

Gameforge nevidí, nepřijímá ani neukládá žádné údaje o platebních kartách, doklady totožnosti ani skeny obličeje. Ověření provádí náš partner Epic KWS a specializovaní poskytovatelé ověřovacích služeb, se kterými spolupracuje. Ti údaje o platebních kartách, doklady totožnosti ani skeny obličeje trvale neukládají.

Ne, Gameforge od tebe datum narození nevyžaduje ani ho neukládá. Náš partner pro ověřování nám pouze sdělí, zda jsi plnoletý.

Ne, u našeho partnera pro ověřování vlastní účet nepotřebuješ.

Nejdřív zkontroluj složku se spamem. Potom si můžeš e-mail nechat poslat znovu pomocí tlačítka „Odeslat e-mail“. Měj na paměti, že mezi jednotlivými žádostmi musí uplynout určitá doba a počet e-mailů, které si můžeš vyžádat za hodinu, je omezený.

Nejprve ji změň v nastavení účtu a potom spusť ověření znovu.

E-mailová adresa uvedená u tvého účtu je pravděpodobně neplatná. Zkontroluj ji a oprav v nastavení účtu, potom to zkus znovu.

Ne, tvůj účet zůstane ověřený i po změně e-mailové adresy.