ЧЗВ: Потвърждение на възрастта за играчи от Турция

От 1 ноември 2026 г. въвеждаме проверка на възрастта за играчи от Турция. Тук можете да намерите отговори на най-важните въпроси.

Какво е това и кого засяга?

  • Какво е проверка на възрастта?

    Проверката на възрастта потвърждава, че лицето зад акаунта е пълнолетно (18 или повече години). Проверката се извършва от нашия партньор за верификация/потвърждение Epic KWS. Gameforge получава само резултата (независимо дали сте пълнолетен) и не вижда, не получава и не съхранява никакви документи или данни, които предоставяте по време на проверката.

  • Кой е засегнат?

    Всички играчи, които играят на нашите сървъри от турски IP адрес.

  • Защо правим това?

    Искаме да предложим на всички безопасно игрално изживяване. Проверката на възрастта ни помага да определим кои играчи са пълнолетни, за да можем по-добре да защитим по-младите играчи.

Как работи проверката

  • Променя ли се нещо, когато създам акаунт?

    Не, създаването на акаунт остава абсолютно същото както преди.

  • Откъде да започна проверката?

    В клиента на Gameforge ще видите съобщението „Възрастта е непотвърдена“. Задръжте курсора на мишката върху него за повече информация, след което кликнете върху него, за да започнете проверката. В браузърните игри, изскачащ прозорец за проверка на възрастта ще се появи веднага щом кликнете върху „Играй“ на страницата за избор на акаунт/сървър. Кликнете върху „Изпращане на имейл“ в изскачащия прозорец, за да започнете процеса.

  • Как работи самата проверка?

    Стартиране на проверката (виж по-нагоре). Изскачащ прозорец ще покаже имейл адреса, съхранен във вашия акаунт. Ако имейл адресът ви не е актуален, първо го променете чрез линка в изскачащия прозорец.Кликнете върху „Изпращане на имейл“. По този начин вие потвърждавате, че можем да предадем този адрес на нашия партньор за проверка Epic KWS, за да получите имейл от тях, за да започнете проверката.Отворете имейла от Epic KWS и кликнете върху линка е нвго.Изберете един от наличните методи за проверка (сканиране на лична карта, кредитна/дебитна карта или сканиране на лице) и следвайте останалите стъпки.Веднага след като завършите проверката, ще бъдете пренасочени към страница за потвърждение от Gameforge.

  • Как мога да разбера, че е проработило?

    Ще бъдете пренасочени към страница за потвърждение от Gameforge и съобщението „Възрастта не е проверена“ ще изчезне. Актуализирането на акаунта ви може да отнеме известно време. Ако съобщението все още се показва след няколко минути, рестартирайте клиента на Gameforge. Ако все още се вижда след това, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

  • Трябва ли да правя потвърждение за всяка игра?

    Не, проверката се прилага веднъж за целия ви Gameforge акаунт, за всички игри и сървъри.

  • Това струва ли ми нещо?

    Не, проверката е безплатна за вас.

  • Това важи ли и за съществуващия ми акаунт?

    Да, от 1 ноември 2026 г. ще виждате и известието „Възрастта не е проверена“ в съществуващите акаунти. Уверете се, че имейл адресът във вашия акаунт е актуален и достъпен, за да може имейлът за потвърждение да достигне до вас.

Над 18 съм

  • Под 18 съм Какво значи това за мен?

    В момента нашата проверка може само да потвърди, че дадено лице е пълнолетно, така че играчи под 18 години все още не могат да я завършат. Планираме опции за играчи под 18 години и ще ги обявим веднага щом станат готови.

Поверителност

  • Кой вижда документите ми за самоличност или сканираното ми лице?

    Gameforge не вижда, получава или съхранява данни за карти, документи за самоличност или сканирания на лица. Проверката се извършва от нашия партньор за верификация Epic KWS и специализираните доставчици на верификация, с които работи. Те не съхраняват трайно данни за карти, документи за самоличност или сканирания на лица.

  • Какви данни се съхраняват за мен?

    Gameforge не вижда, получава или съхранява данни за карти, документи за самоличност или сканирания на лица. Проверката се извършва от нашия партньор за верификация Epic KWS и специализираните доставчици на верификация, с които работи. Те не съхраняват трайно данни за карти, документи за самоличност или сканирания на лица.

  • Съхранявате ли датата ми на раждане?

    Не, Gameforge не иска и не съхранява вашата дата на раждане. Нашият партньор за проверка ни казва само дали сте пълнолетен.

  • Трябва ли ми Epic акаунт за това?

    Не, не е необходим собствен акаунт при нашия партньор за проверка.

Чести въпроси?

  • Не съм получил/а мейл за потвърждение. Какво мога да направя?

    Прво проверете спам папката. След това можете да заявите имейла отново чрез „Изпращане на имейл“. Моля, обърнете внимание, че има кратко време за изчакване между две заявки и че броят на имейлите, които можете да заявите на час, е ограничен.

  • Моят мейл не е валиден. Как мога да го сменя?

    Първо актуализирайте мейла в настройките на акаунта ви, след което започнете проверката отново.

  • Получавам съобщение за грешка за мейла ми. Какво мога да направя?

    Мейлът в акаунта ви е невалиден. Влезте в настройките на акаунта и го проверете и коригирайте, а след това опитайте отново.

  • Промених мейла си след верификация/потвърждение Трябва ли да го потвърдя отново?

    Не, акаунтът ви остава потвърден, ако промените имейл адреса си.

Не успяхте да намерите, това което търсите?Връзка с поддръжката