٢٣‏/٣‏/٢٠٢١

بيان بخصوص CheatBlocker وتفاصيل التعويض

أعزاءنا اللاعبين،

قبل عدة أيام، قمنا بالإعلان عن أننا بدأنا عملية فحص لأخر إصدارات ال Cheatblocker بعد ورود عدد كبير جدا من الشكاوى والملاحظات من مجتمعاتنا فيما يتعلق بالإيجابيات الخاطئة المحتملة في موجة الحظر الأخيرة.

أثناء مراجعة النتائج، لاحظنا بعض المخالفات في حالات محددة تتطلب مزيدًا من الاختبارات. أوقفنا النظام على الفور وأزلنا جميع عمليات الحظر المعلقة من قائمة الانتظار. كانت العملية معقدة واستغرقت الكثير من الجهد - عمل بعض زملائنا على هذا الأمر بشكل مستمر لأكثر من 40 ساعة - لكننا تمكنا أخيرًا من إعادة إنتاج نتيجة إيجابية كاذبة للتحقق من بعض الادعاءات والقدرة على اتخاذ المزيد من الإجراءات. على الرغم من أن الغالبية العظمى من عمليات الحظر قد تم التحقق منها على أنها صحيحة، إلا أن إعادة التحقق من كل حساب محظور على حدى كان سيستغرق وقتًا طويلاً، وأردنا تجنب حظر اللاعبين المتأثرين لفترة طويلة. وبناءً على ذلك، قررنا إزالة جميع عمليات الحظر والإنذارات المرتبطة التي نتجت عن آخر تحديثات Cheatblocker، والتي يعود تاريخها إلى ديسمبر 2020.

اليوم، نريد أن نقدم لك تحديثًا آخر للوضع مع رؤى إضافية بينما نتطلع معًا إلى المستقبل. أولاً، والأهم من ذلك، نود الاعتذار لكل لاعب تم حظره بشكل خاطئ وتأثر سلبًا بهذا الأمر. كما ذكرنا سابقًا، كان الهدف من Cheatblocker دائمًا هو خدمة مجتمعنا العالمي المذهل من خلال جهودنا المستمرة لمكافحة الغش. وهنا، قمنا بخذلان الكثير منكم ولهذا نحن ناسف بصدق.

لذلك، بالنظر إلى الاختبارات والتحليلات الأخيرة الناتجة عن تحقيقنا في هذه المسألة، وبالنظر إلى حقيقة أن مجتمعاتنا لا تثق في النظام، فقد قررنا التوقف بشكل دائم عن استخدام Cheatblocker كواحد من الإجراءات المختلفة التي نستخدمها لمكافحة برامج الغش. نتيجةً لذلك، سنقوم أيضًا بإزالة عمليات حظر Cheatblocker والإنذارات المرتبطة بها التي صدرت قبل ديسمبر 2020 للحسابات التي تم معالجتها أثناء التقييم المستمر. سيتلقى اللاعبون المتأثرون بريدًا إلكترونيًا بمجرد إلغاء حظر حسابهم، وسيتم تعويضهم قريبًا، لذا يرجى التأكد من تحديث معلومات حسابك والبريد الإلكتروني. لسوء الحظ، لن نتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمي Steam. ليست هناك حاجة لتقديم تذاكر دعم لهذه المسألة، حيث يعمل الفريق بجد بالفعل للنظر في جميع أنواع الحالات.

للتوضيح، لن ننهي جهودنا لمكافحة الغش. لدينا مجموعة متنوعة من العمليات تحت تصرفنا والتي أظهرت نتائج مفيدة مستمرة. وبينما نمضي قدمًا، نواصل التركيز على هذه بدلاً من استخدام Cheatblocker وتحديثاته. يتم تطوير هذه الأدوات الأخرى داخليًا وليس بواسطة شركة أخرى، مما يمنحنا قدرًا أكبر من التحكم فيها بالإضافة إلى رؤى أفضل لهذه الأنظمة.

بالإضافة إلى ذلك، سنعيد تقييم عملياتنا الداخلية، ونضع بعض الإجراءات الأمنية الإضافية لمنع حدوث شيء مثل أخطاء الحظر هذه مرة أخرى.

تساءل الكثير منكم عن سبب استغراقنا وقتًا طويلاً للرد وكذلك أعربوا عن عدم رضاهم عن الدعم الذي تلقوه في هذا الشأن. نظرًا لأن هذا موضوع معقد، فليس من السهل تزويدك بإجابة قصيرة. لسوء الحظ، لم نكن ننجح أبدًا من تقديم أي إيجابيات خاطئة من جانبنا - حتى الآن. منذ أن تم إدخال النظام، كنا في مناقشات مستمرة ومفصلة مع مطور النظام للتخلص من النتائج الإيجابية الخاطئة المحتملة وضمان سلامة عمليات الحظر بسبب طريقة الكشف المطبقة. نود التأكيد على أن مديري المجتمع والدعم والفرق أخذوا تعليقاتكم على محمل الجد، وفحصوا حالاتكم بدقة، وجمعوا أكبر قدر ممكن من المعلومات وأرسلوها إلى الأشخاص المسؤولين. نظرًا لأن مطور النظام أكد لنا أن كل شيء يعمل على النحو المنشود، ولم نتمكن من تقديم أي إيجابيات خاطئة من جانبنا، قررت الإدارة الاستمرار في النظام، وعدم إزالة أي من الإنذارات. في النهاية، وثقنا بالنظام أكثر مما ينبغي.

لا يوجد حقًا أي تعويض مناسب لتعويض الثقة التي فقدها بعض اللاعبين فينا. ومع ذلك، فقد بذلنا قصارى جهدنا للتوصل إلى شيء نأمل أن يعمل مع الجميع. سيتم منح التعويض في عدة خطوات على مدار الأسابيع القليلة القادمة لتقليل المدة الإجمالية للصيانة الأسبوعية. لسوء الحظ، قد تستغرق الصيانة وقتًا أطول قليلاً من المعتاد. سيتم منح التعويض التالي للاعبين المتأثرين:

  • سيتلقى اللاعبون المتأثرون حزمة تعويض سيتم تسليمها إلى مستودعاتهم أثناء صيانة هذا الأسبوع.

    • سيحصل اللاعبون الذين تم حظرهم خلال مارس 2021 على: x1 ماني (7 أيام)، x1 غريفي (15 يوم)، x1 متجر شخصي مميز (7 أيام)، 1x تعويذة الحب الأبدي (15 يوم)، بالإضافة إلى ذلك ستتم إضافة حساب ممتاز إلى الحساب لـ 7 أيام.

    • سيحصل اللاعبون الذين تم حظرهم قبل مارس 2021 على: x1 ماني (15 يوم)، x1 غريفي (30 يوم)، x1 متجر شخصي مميز (15 يوم)، 1x تعويذة الحب الأبدي (30 يوم)، بالإضافة إلى ذلك ستتم إضافة حساب ممتاز إلى الحساب لـ 30 يوم.

      يرجى ملاحظة أن الحسابات التي تم حظرها قبل ديسمبر 2020 ستتلقى تعويضاتها خلال إحدى عمليات الصيانة التالية بعد إلغاء حظر حساباتها.

  • سيتم إحياء الرفاق الميتة خلال هذا الأسبوع للحظر الذي يعود إلى ديسمبر 2020، إذا كان الرفيق قد ولد قبل ذلك ومات أثناء الحظر. ستتم إضافة مدة الحظر إلى وقت ولادة وموت الحيوان الأليف. ستتم إعادة إحياء الرفاق الميتة في الحسابات المحظورة قبل ديسمبر 2020 خلال إحدى عمليات الصيانة التالية بعد إلغاء حظر حساباتهم.

  • ما زلنا نبحث حاليًا في تمديد مدة البنود الأخرى قدر الإمكان. لسوء الحظ، سيستغرق هذا بعض الوقت. سوف نقدم المزيد من المعلومات حول هذا في أقرب وقت ممكن.

مرة أخرى، نعتذر بصدق عن الإزعاج، ونأمل أن تظلوا جزءًا من مجتمعنا. نشكركم على لفت انتباهنا إلى هذه القضايا، ويرجى الاستمرار في القيام بذلك. نحن دائمًا نستمع إليكم جميعًا ونتحدث مع المطورين - حتى لو استغرق الأمر بعض الوقت حتى ترى النتائج.

مع تحيات فريق عمل Metin2